Reflexiones para experimentar

de Josep Pocalles

La percepción de calidad fijo-móvil

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Es curioso la percepción que tenemos las personas sobre la calidad en los sistemas de comunicación fijo-móvil.

Cuando usamos la línea telefónica convencional, estamos tan acostumbrados a disponer de una calidad ‘estable’ , que usar la VOIP para encontrarnos con ciertos cortes en la voz , nos provoca una enorme irritación.

Usando el móvil , cuantas veces nos hemos quedado sin cobertura, cortes de conexión…. ? con una calidad generalmente pésima, a la que estamos acostumbrados, no nos inmutamos…

Si hablamos de datos, cuando navegamos con cable de red fijo, tenemos la percepción de que todo funciona a la perfección. En cambio , usando una conexión wi-fi , la pérdida de señal sin haberse uno movido de la silla muchas veces resulta inexplicable, para perder los nervios…

A reflexión: juegan con ventaja las comunicaciones móviles porque las expectativas de los clientes son más bajas que los sistemas fijos ? Creo que sí.

Written by jpocalles

marzo 26, 2007 a 9:47 pm

Publicado en Uncategorized

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