¿ Qué hace tu banco por ti ?

Volviendo a las andadas con el sector bancario, este fin de semana he llegado a preguntarme que hacen por mí  los bancos con los que trabajo ( a nivel empresa, no particular)  . Dicen que en general, hemos pasado de un mercado de demanda a uno de oferta. Que venderá el que mejor sepa vender o sea capaz de proporcionar valor.

En el sector bancario es común consultar el fichero RAI , o Registro de Aceptaciones Impagadas , para consultar la solvencia de un cliente. Sin embargo, no existe un Registro de Aceptaciones Pagadas , con lo cual los bancos conocen a sus clientes sólo por el lado malo.

Si la reforma financiera implica cambiar las bases del negocio buscando la rentabilidad por la banca comercial, lo primero que tienen que hacer es conocer a sus clientes y atender mejor a aquellos que lo merezcan. Creo profundamente en las relaciones profesionales win-win , en las que ambas partes ganan, independientemente que una de las posiciones sea más fuerte que la otra (generalmente el banco)  .

Dicho esto, lo primero que he hecho esta mañana ha sido revisar mi lista de bancos con la decisión de cerrar las cuentas de aquellos que no me aportan valor , y si encima me cobran comisiones más altas que el resto, más razón todavía.  El primero en caer de mi lista ha sido Banesto.

PD : Aclaro he actuado en base a mis experiencias . Cualquier otra persona tendrá resultados magníficos con Banesto.

En decadencia ?

Los hombres y pueblos en decadencia viven acordándose de dónde vienen; los hombres geniales y pueblos fuertes sólo necesitan saber a dónde van.

El alma de las empresas

Vía Rodolfo Carpintier, comenta que uno de las necesidades básicas de una empresa de internet es su ‘alma’ , como razón por el cual a eBay se le atragantó la compra de Skype. Pero tengo que añadir dos cosas :

La primera, que el ‘alma’ es necesario para cualquier proyecto, no sólo los de internet. Un restaurante o un hotel son ejemplos claros para poder transmitir el alma a sus clientes.

La segunda, que detrás del ‘alma’ , hay una o varias personas, es decir un equipo. Qué es el Bulli sin Ferran Adrià ? Qué es Apple sin Steve Jobs ? Que será de Microsoft sin Bill Gates ? Y más localmente, qué es de IntercomGI sin Didac Lee ? Por lo general en el management es común pensar en que las empresas tienen que funcionar independientemente del equipo que tengan, puesto que lo que interesa es la gestión.

En un mundo globalizado como el de hoy, en el que los productos y servicios cada vez se asemejan más, uno de los puntos claves para diferenciarse es el ‘alma’